FAQ

Retrouvez les différentes FAQ disponibles pour l’espace fournisseur.

Comment obtenir mes identifiants de connexions à l'Espace Fournisseur ?

Pour obtenir vos identifiants de connexion à l’Espace Fournisseur du RESAH, il vous suffit de déposer une demande par le biais de ‘Nous contacter‘ sur la page d’accueil puis dans objet de choisir la rubrique ‘Accès et connexion aux applications’.

Votre demande sera dès lors prise en compte par les équipes du RESAH.

Comment créer des identifiants pour les utilisateurs de ma société ?

Lors de la création d’un compte utilisateur par le RESAH, vous obtenez des droits d’administrateur sur l’application.

Cette fonctionnalité vous permet en toute autonomie de créer vos utilisateurs sur la plateforme et de leur donner un accès aux différentes fonctionnalités de l’Espace Fournisseur.

Pour cela, vous pouvez sur la page de navigation de l’Espace Fournisseur, accéder au module ‘Administration’ puis ‘Utilisateurs’.

Vous retrouvez ainsi tous les utilisateurs associés à votre société et pouvez choisir d’en ‘Ajouter‘.

Afin d’envoyer les identifiants de connexion à votre nouvel utilisateur, la coche ‘Envoyer les informations de connexion par email’ est obligatoire et devra être validée avant création.

Comment déposer un reporting de chiffre d'affaire ?

Dans le cadre de ses marché en Centrale D’achat Intermédiaire (CDAI), le Resah a mis en place un module dédié au dépôt des reporting pour ses fournisseurs.

Pour déposer votre reporting, nous vous proposons deux possibilités :

Soit par le biais du lien direct envoyé par mail et reçu lors de l’ouverture de la campagne de reporting ;
Soit par le biais du dossier de reporting qui vous est ouvert en modification. Pour cela, vous pouvez cliquer sur ‘Modifier’ (bouton jaune en haut à droite de votre dossier de reporting) afin d’accéder aux champs de saisie.

Pour toutes demandes de contact, vous pouvez notifier les équipes du Resah directement depuis l’Espace Fournisseur.

Je ne retrouve pas mon bénéficiaire pour déposer un document d'estimation, que faire ?

Lors du dépôt d’un document d’estimation en Achat/Revente, le Resah vous permet de saisir le bénéficiaire de la demande par le biais d’une liste déroulante des sièges sociaux/entités principales de nos clients aptes à commander au Resah.

Cette liste déroulante vous permet de rechercher un bénéficiaire par le biais : de sa raison sociale, de son siret, de son siren, de son code postal ou de sa ville de localisation.

Si vous ne trouvez pas votre bénéficiaire par le biais de ces critères de recherche, vous pouvez contacter les équipes du RESAH par le biais du formulaire mis à votre disposition, objet : ‘Document d’Estimation (DE).